No requirement

Tajuk ini membincangkan mengenai pengurusan kendiri dalam konteks peranan dan tanggungjawab kakitangan sokongan, serta menyediakan panduan tentang ciri-ciri yang harus dimiliki oleh kakitangan sokongan yang berkesan. Objektifnya adalah untuk membantu individu memahami bagaimana menterjemahkan harapan menjadi tindakan yang jelas, mengaplikasikan teknik komunikasi bukan lisan yang berkesan, dan mengaplikasikan penyelesaian masalah yang berkesan.

Sub-tajuk yang dibincangkan dalam tajuk ini termasuk:

1) Peranan dan Tanggungjawab Staf Sokongan

2) Membina diri sebagai Kakitangan Perkhidmatan Awam yang Cemerlang

3) Memahami Keperluan dan Pengharapan Kerja

4) Meningkatkan Kemahiran Komunikasi Interpersonal

5) Membina diri sebagai Pemimpin Pasukan yang Berkesan

6) Bertindak sebagai Penyelesai Masalah

Menghuraikan peranan dan tanggungjawab kakitangan sokongan

Menyenaraikan ciri-ciri kakitangan sokongan yang berkesan

Menerangkan bagaimana untuk menterjemahkan perkara yang diharap kepada tindakan yang jelas

Mengaplikasikan teknik mendengar, menyampai dan komunikasi bukan lisan yang berkesan

Mengaplikasikan penyelesaian masalah yang berkesan